Der als Weihnachtsfeier geplante Besuch im Goldenen Geier war eine meiner wohl größten Enttäuschungen, die ich in einem Restaurant (das noch dazu als Eventhaus bekannt ist)über mich ergehen lassen musste.

Zuallererst war die Aufteilung für unsere Wünsche unpassend. Zusätzlich war das Personal inkompetent, gab ungenügende und vorallem falsche Informationen an uns weiter, was im weiteren Verlauf viele Probleme mit sich brachte.

Außerdem entsprach das Essen, zu kleiner Portionen für lange Wartezeiten, falsches Gericht, sowie nur handwarm nicht den vom Restaurant angepriesenen Standard, deshalb ist auch der Preis keinesfalls gerechtfertigt.

Der Grundsatz "Kunde ist König" schein hier vollkommen ignoriert, man musste sich sogar noch von Service und Geschäftsleitung beschuldigen lassen, nachdem sachlich Kritik geäußert wurde.
Ein Personal, das sich hinter dem Rüchen des Gasts auch noch Lustig macht ist absolut unpassend!

Die völlig überteuerten, noch dazu als Nettobeträge (!) angegeben, Preise sind nciht gerechtfertigt!

Fazit: Nie wieder! Lieber nicht darauf reinfallen!

Unser (mit Sicherheit einziger) Besuch im Goldenen Geier (als Eventhaus des Restaurant Sebald) war eine absolute Enttäuschung!

Die Gruppe wurde auf zwei Räume aufgeteilt

Das Geschirr und Besteck wild durcheinander gewürfelt

Auf das Essen musste zwischen den Gängen 1h gewartet werden (obwohl reserviert, alles vorher abgesprochen und wir die einzigen Gäste im Haus waren)

Die Gänge kamen auch innerhalb eines Tisches mit soviel Differenz an, dass die erste Gruppe schon fertig gegessen hatte, bevor die nächsten überhaupt etwas hatten

Die Portionen waren mickrig und lauwarm bis kalt

Wein wurde ungefragt auch minderjährigen Gästen eingeschenkt

Die Bedienung war völlig verplant, auf Zucker zum Kaffee musste 30min gewartet werden, statt rosa gebratenem Fleisch bekamen einige ihre Portion durch gebraten, die Frage nach der Weinauswahl wurde mit "1 Roter und 1 Weißer" beantwortet

Einzelzahlung hätte man im Vorfeld anmelden müssen

Kosten wurden im Vorfeld nur als Nettobetrag angegeben (was gegenüber Privatpersonen nicht zulässig ist)

Besonders enttäuschend dann die Reaktion auf unsere Kritik: wenn wir unzufrieden seien, hätten wir es besser organisieren sollen ...

Nie, nie, nie, nie wieder!

Wir waren als Gruppe von ca. 25 Personen für eine private(!!) Weihnachtsfeier im goldenen Geier.
Mal davon abgesehen, dass man uns nur die Nettopreise genannt hatte und das gesetzeswidrig ist, war der Service wirklich keinen einzigen Bewertungsstern wert. Verspätungen der Gänge, unaufgefordertes Einschenken von Wein (sogar für Minderjährige .’’) und anderen Getränken, man hat unsere Gruppe aufgeteilt in 2 Zimmer, auch nicht so prickelnd, wir konnten nicht einzeln zahlen…
Das Essen an sich war zwar gut, aber zum einen recht wenig und zum anderen leider nur lauwarm. Man konnte nicht einmal zusammen am Tisch essen :(
So macht eine Weihnachtsfeier keinen Spaß!
Nie wieder und absolut nicht zu empfehlen!

Ich beurteile unsere Weihnachtsfeier für 23 Personen, die im Dezember im goldenen Geier (Eventhaus des Sebald) stattgefunden hat.
Wir hatten Kaffee und Kuchen sowie ein Menü mit drei Gängen geordert.

Damit meine Ausführungen nicht zu langatmig werden werde ich einfach aufzählen was nicht gepasst hat:

* zu spät gereichte Soße zum Apfelstrudel
* verspätetes Servieren der einzelnen Gänge, obwohl die Zeiten vor Ort vorab bestätigt wurden
* kein gleichzeitiges Servieren der Gänge, die ersten waren bereits fertig bis die letzten Gäste ihr Essen bekommen haben
* auf Nachfrage nach den vorhandenen Weinen kam als Antwort "Wir haben einen Roten und einen Weißen."
* trotz vorheriger Nachfrage durch den Service wurde das Fleisch des Hauptgangs nicht nach Wunsch serviert (durch statt rosa)

Was uns immernoch am meisten sauer aufstößt:
Wir wurden mit dem Ausschank von Flaschenwein schlichtweg abgezockt. Es wurde weder vorher gefragt wer einen Wein möchte, noch wurde vorab auf den Preis hingewiesen. Auf Nachfrage eines Gasts wurde sogar noch durch den Service bestätigt, dass der Wein im Preis enthalten sei. Statt des vorab genannten Preises musste somit jeder fast das doppelte entlöhnen. Des Weiteren war es nicht möglich dass wir getrennt zahlen konnten. Dies hätten wir wohl vorher anmelden sollen, wir wurden allerdings auch zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen.

Auf unser Feedback vor Ort wurden wir als "zu unorganisiert" betitelt. Auch auf ein schriftliches Nachfragen unmittelbar danach wurde noch oberflächlich eingegangen. Grundtenor war dass wir keine Ahnung vom Geschäft haben würden. Ich wurde in meinem ganzen bisherigen Leben noch nie so dermaßen von einem Restaurant enttäuscht.

Ich kann nur jedem empfehlen es sich gut zu überlegen ob man seine Feier hier stattfinden lässt.